← Explorations

Vad ingår i rörliga kostnader

Lågfärgad skiss. När en kund expanderar en faktura visas en hopfälld rad "Vad ingår i ditt elpris?" — tap så fälls breakdown ut med samma additions-data som signup-flödets Bekräftelse-skärm visar i iOS idag.

Maj 2026 · GAP-237 · parent COR-378
A Listan idag
9:41
←

Fakturor

Maj 2026 1 308 kr Obetald ⌄
Apr 2026 987 kr ⌄
Mar 2026 1 042 kr ⌄
Feb 2026 1 511 kr ⌄

1 Idag stannar kunden här. Vill du veta varför fakturan blev som den blev får du öppna PDF:en — eller skriva till support.

B Expanderad — sammandrag
9:41
←

Fakturor

Maj 2026 1 308 kr Obetald ⌄
Förfallodatum 2026-05-27
OCR 532601125950859 kopiera
Bankgiro 5212-8402 kopiera
Vad ingår i ditt elpris? Maj · SE3 ⌄
Visa PDF
Apr 2026 987 kr ⌄
Mar 2026 1 042 kr ⌄

2 Den expanderade fakturan visar förfallodatum, OCR, bankgiro, PDF — som idag. Plus en ny hopfälld rad: "Vad ingår i ditt elpris?"

Innehållet hämtas lat. Inget extra API-anrop förrän raden faktiskt tappas.

C Disclosure öppen
9:41
←

Fakturor

Maj 2026 1 308 kr Obetald ⌄
Förfallodatum 2026-05-27
OCR 532601125950859 kopiera
Bankgiro 5212-8402 kopiera
Vad ingår i ditt elpris? Maj · SE3 ⌄
Du betalar inköpspriset per kWh — Greenely lägger inte på något eget påslag. Så här såg priset ut i Maj.
Snitt spotpris 63,73 öre/kWh
Rörliga kostnader 18,42 öre/kWh
Elcertifikat 0,001 öre/kWh
Ursprungsgarantier 0,16 öre/kWh
Omkostnader – Elinköp 13,22 öre/kWh
Avgift för balansansvar SE3 3,74 öre/kWh
Ditt elpris 82,15 öre/kWh
Vad är "rörliga kostnader"?
Avgifter som ingår i inköpspriset på el — elcertifikat, ursprungsgarantier, balansansvar och omkostnader för elinköp samt avgifter till eSett, NordPool och Svenska Kraftnät. Vi vidarefakturerar inköpspriset utan eget påslag.
Visa PDF

3 Tappar kunden på raden fälls breakdown ut. Underraderna under Rörliga kostnader är raka API-fält från /retail/addition.

4 Noten i botten är samma kanoniska text som support svarar idag. Den defusar "ni har lurat mig"-reaktionen utan att ge en lång lektion.

Vad kunderna frågar idag (verbatim, YTD 2026)

Det står ingen förklaring på fakturan vad "Rörliga kostnader" är. Kan ni förklara det tack? Vad göms i de rörliga kostnaderna på fakturan? Har ALDRIG INFORMERATS om denna rörliga kostnad innan?? Hittar INGENTING om det på er hemsida. Vi har fått vår första faktura. Det finns en post för spotpris och en som heter rörliga kostnader. Vad ingår i dessa rörliga kostnader? När vi tecknade avtalet sa försäljaren att det inte var några påslag. Säljaren som sålde in meddelade att jag enbart behövde betala spotpriset per kWh. Fakturan innehåller rörliga avgifter. Korrigera det tack. Jag anser därför att avtalet ingåtts på vilseledande grund och därför har jag valt att avsluta det.

Data — finns redan

  • GET /v1/facilities/<facility_id>/retail/addition?month=YYYY-MM-DD&price_group_id=<id>
  • Hanterad av FacilityAdditionsView i retail-service. Används redan av native iOS i Bekräftelse-flödet via GAOfferConfirmationPresenter.getAdditions().
  • Returnerar additions per zon/grupp/månad — namn är redan lokaliserade serverside.
  • ?calculate_sum=true finns för totalen.

Räckvidd

  • 56 kundinitierade frågor YTD om exakt "rörliga kostnader" + "faktura"
  • 91 om "påslag" + "faktura"; 24 som bestrider fakturan
  • Estimat: ~120–150 deflectionsbara YTD; årstakt ~300
  • Underliggande beslut-/churn-effekt: triggar för "ni har lurat mig"-disputer

Backend

  • Inga ändringar för v1. Endpointen lever redan.
  • Senare: överväg att persistera per-fakturarader (kWh × öre/kWh → SEK) för PDF-paritet.

Flutter — vad som ändras

  • AdditionApiService + AdditionDto + Addition domänmodell
  • GetInvoicePriceBreakdownUseCase
  • InvoicesBloc: lat hämtning först när disclosure-raden tappas (inte vid fakturaexpansion)
  • invoices_view.dart: ny nästlad disclosure-rad i den expanderade kort-bodyn — återanvänd AppExpandableCard eller motsvarande komponent
  • ARB-nycklar för titel, meta-taggen och noten; rad-namn kommer från API
  • Tracker-events: InvoicePriceBreakdownToggled(invoiceId, opened)